1. Aceptación de los Términos

Al solicitar y utilizar los servicios de Luxury Logistics International (en adelante, "la Empresa"), usted (en adelante, "el Cliente") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. Reserva y Confirmación

• Solicitud de Reserva: Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico o por teléfono. El Cliente deberá proporcionar información precisa y completa sobre el servicio requerido, incluyendo fecha, hora, lugar de recogida y destino, número de pasajeros, y cualquier requerimiento especial.
• Confirmación de Reserva: La reserva se considera confirmada una vez que la Empresa haya enviado una confirmación por escrito (correo electrónico o mensaje) al Cliente, indicando los detalles del servicio y el precio acordado. La Empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reserva.
• Modificaciones de Reserva: Cualquier modificación a la reserva (fecha, hora, destino, etc.) está sujeta a disponibilidad y podría generar cargos adicionales. Las solicitudes de modificación deben realizarse con la mayor antelación posible y serán confirmadas por la Empresa por escrito.

3. Precios y Pagos

• Tarifas: Los precios de nuestros servicios se basan en factores como la distancia, el tiempo estimado del viaje, el tipo de vehículo seleccionado y los servicios adicionales solicitados. Las tarifas vigentes se comunicarán al Cliente al momento de la reserva.
• Cargos Adicionales: Podrían aplicarse cargos adicionales por tiempo de espera excesivo, paradas adicionales no planificadas, peajes, estacionamiento, cargos por exceso de equipaje o limpieza especial del vehículo debido a actos del Cliente.
• Métodos de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago, que se especificarán al momento de la reserva. El pago total o un depósito podría ser requerido para confirmar la reserva.
• Facturación: Se proporcionará una factura detallada al Cliente una vez completado el servicio, si así lo solicita.
• Impuestos: Los precios indicados podrían estar sujetos a impuestos aplicables, los cuales se especificarán en la confirmación de la reserva y la factura.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación por el Cliente: Las políticas de cancelación y los posibles cargos asociados variarán según el tipo de servicio y el tiempo de antelación con el que se realice la cancelación. Los detalles específicos se comunicarán al Cliente al momento de la reserva. Podrían aplicarse cargos por cancelación tardía.
• Cancelación por la Empresa: La Empresa se reserva el derecho de cancelar una reserva debido a circunstancias imprevistas fuera de su control (ej. condiciones climáticas extremas, fallas mecánicas, incidentes de tráfico, etc.). En tales casos, se ofrecerá al Cliente un reembolso completo o la reprogramación del servicio, sujeto a disponibilidad.
• Reembolsos: Los reembolsos, en caso de ser aplicables, se procesarán dentro de un plazo razonable utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original.

5. Conducta del Cliente

• El Cliente se compromete a comportarse de manera respetuosa y adecuada durante el servicio.
• No se permitirá fumar, consumir drogas ilegales o alcohol en exceso dentro de los vehículos.
• El Cliente será responsable de cualquier daño ocasionado al vehículo debido a su negligencia o conducta inapropiada.
• La Empresa se reserva el derecho de interrumpir el servicio sin reembolso si el comportamiento del Cliente se considera inaceptable o pone en riesgo la seguridad del conductor o del vehículo.

6. Responsabilidad

• La Empresa se esforzará por prestar el servicio de manera puntual y segura. Sin embargo, no se hace responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control (ej. tráfico, accidentes, condiciones climáticas, etc.).
• La responsabilidad de la Empresa por cualquier pérdida o daño directo causado por negligencia comprobada de la Empresa se limitará al monto del precio del servicio contratado.
• La Empresa no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente que surja del uso de sus servicios.
• El Cliente es responsable de la seguridad de sus pertenencias personales durante el servicio. La Empresa no se hace responsable de la pérdida o daño de dichos objetos.

7. Exclusividad del Servicio

La Empresa se reserva el derecho de determinar la exclusividad del servicio prestado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, otros pasajeros podrían ser incluidos en el vehículo durante el traslado.

8. Protección de Datos Personales

La Empresa recopila y procesa datos personales del Cliente de acuerdo con su Política de Privacidad, la cual está disponible en su sitio web. Al utilizar nuestros servicios, el Cliente consiente el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con dicha política.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Empresa, su sitio web, logotipos y materiales promocionales son propiedad exclusiva de la Empresa.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de la Empresa. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones.